كيف أبدأ محادثة مع محصل ديون؟

وقت الاصدار: 2022-06-24

عندما يتصل بك محصل الديون ، فإن أول ما عليك فعله هو أن تكون على دراية بحقوقك.لدى لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) إرشادات محددة حول كيفية تعامل محصلي الديون مع المستهلكين.

  1. يجب على محصلي الديون تقديم إشعار كتابي بنيتهم ​​في التحصيل قبل الاتصال بك.
  2. إذا رفضت سداد دين ، فقد لا يتصل بك المحصل مرة أخرى إلا إذا كانت لديه معلومات جديدة تشير إلى أنك قد تكون قادرًا على السداد.
  3. لديك الحق في التحدث مع محام قبل الرد على أي جهود تحصيل.
  4. إذا كنت تشعر أن حقوقك قد انتهكت ، فيرجى الاتصال بـ FTC أو وكالة حماية المستهلك في ولايتك على الفور.

ماذا أقول للمحصّل؟

عندما تتلقى خطابًا من أحد محصلي الديون ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو قراءته بعناية.قد تتفاجأ عندما تكتشف أن جامع التحصيل يحاول فقط تحصيل ما تدين به وفقًا للقانون.

إذا كانت لديك أسئلة حول ديونك أو كيف تم تكبدها ، فاطلب من المحصل كتابيًا.كن مهذبًا ومحترمًا ، لكن لا توافق على أي شيء حتى تتاح لك فرصة التفكير فيه.إذا لم يتوقف الجامع عن الاتصال بك ، فاتصل بمكتب المدعي العام للولاية أو وكالة حماية المستهلك.يمكنهم المساعدة في حماية حقوقك.

فيما يلي بعض النصائح حول كيفية التحدث مع محصلي الديون:

  1. احتفظ بسجلات لجميع المحادثات مع الجامعين - احتفظ بنسخ من أي رسائل أو مكالمات هاتفية أو رسائل بريد إلكتروني متعلقة بديونك.سيساعد هذا في حالة وجود نزاع حول ما حدث وسيثبت أيضًا أنك تتابع طلبات الحصول على المعلومات من المُجمع.
  2. لا تدفع أي شيء حتى تتحدث مع محامٍ - حتى لو قال جامع التحصيل إنهم سيتوقفون عن مضايقتك إذا تم الدفع على الفور.يمكن للمحامي المساعدة في تحديد ما إذا كانت أي ديون صالحة والتفاوض على مبلغ تسوية عادل لكلا الجانبين.
  3. تذكر أن الجامعين يعملون لحساب الدائنين وليس أنت - حاول ألا تأخذ الأمور على محمل شخصي عندما يتصلون أو يرسلون خطابات يطلبون فيها المال.يقع على عاتق الدائنين التزامات قانونية بتحصيل الديون في أسرع وقت ممكن من أجل تعظيم أرباحهم ، لذلك لا تتوقع منهم أن يكونوا متعاطفين مع وضعك أو يظهرون اهتمامًا كبيرًا برفاهيتك.

كيف يمكنني التفاوض مع محصل الديون؟

عندما يتصل بك محصل الديون ، من المهم أن تكون مهذبًا ومحترمًا.قد ترغب في تجربة النصائح التالية للتفاوض مع محصل الديون:

- اشرح أنك غير قادر على سداد الدين واطلب مبلغًا أقل أو تمديدًا في الموعد النهائي للدفع.

- طلب إثبات الدين (مثل الكمبيالة أو الإيصال).

- اطلب من المحصل التوقف عن الاتصال بك حتى تقوم بالدفع أو تحل المشكلة.

- إذا شعرت بالتهديد أو المضايقة من قبل الجامع ، فاتصل بقسم الشرطة المحلي.

ما هو أفضل وقت للتحدث مع محصل الديون؟

عندما يتصل بك أحد محصلي الديون ، من المهم أن تفهم متى يكون أفضل وقت للتحدث معه.هناك بعض العوامل التي يجب مراعاتها قبل التحدث مع أحد محصلي الديون ، مثل مبلغ المال الذي تدين به ووضعك المالي.

بشكل عام ، من الأفضل التحدث مع أحد محصلي الديون إذا كان لديك أقل من 10000 دولار من الديون المستحقة.إذا كان إجمالي مبلغ الدين الخاص بك أكبر من 10000 دولار ، فقد يكون من الأفضل طلب المساعدة القانونية بدلاً من ذلك.بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت تواجه صعوبات مالية أو تعرضت للتهديد باتخاذ إجراء قانوني في الماضي من قبل أحد محصلي الديون ، فقد يكون من الأفضل عدم التحدث معهم على الإطلاق.

إذا قررت التحدث مع أحد محصلي الديون ، فتأكد من أنك مستعد لأسئلتهم ومطالبهم.كن مهذبًا ولكن حازمًا في ردودك ولا تكشف عن أي معلومات شخصية (مثل رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك). تذكر أيضًا أن أي وعود يقدمها محصل الديون لا يمكن ضمانها ولا ينبغي الاعتماد عليها.أخيرًا ، ضع في اعتبارك أنه حتى إذا لم تتمكن من سداد ديونك على الفور ، فقد تظل هناك خيارات متاحة للمساعدة في تقليل مدفوعاتك أو إلغائها بمرور الوقت.

مع من يمكنني التحدث إذا كانت لدي أسئلة حول حقوقي فيما يتعلق بتحصيل الديون؟

إذا كانت لديك أسئلة حول حقوقك فيما يتعلق بتحصيل الديون ، فيمكنك التحدث إلى وكالة استشارات ائتمان المستهلك أو لجنة التجارة الفيدرالية (FTC). لدى FTC معلومات على موقعها على الإنترنت حول كيفية التعامل مع محصلي الديون وحقوقك.يمكنك أيضًا الاتصال بالمركز الوطني لقانون المستهلك على الرقم 1-800-869-0927 للحصول على المشورة.

كيف أعرف ما إذا كان المتصل هو بالفعل محصل ديون؟

عندما تتلقى مكالمة هاتفية من شخص يدعي أنه من أحد محصلي الديون ، فمن المهم أن تأخذ بعض الوقت للتحقيق في هوية المتصل.هناك عدة طرق للقيام بذلك:

-راجع تقرير الائتمان الخاصة بك

- الاتصال بالشركة المالكة للديون

-اتصل بالرقم الموجود على معرف المتصل واطلب التحقق

- اطلب بطاقة العمل أو معلومات الاتصال الخاصة بهم إذا لم تتمكن من التحقق من هوية المتصل ، فكن حذرًا بشأن إعطاء معلومات شخصية أو تقديم أي التزامات مالية.تذكر أنه إذا لم تدفع ديونك ، فقد يقاضيك محصل الديون أو حتى يبيع أصولك.تذكر دائمًا أنه من غير القانوني لهواة الجمع مضايقتك أو تهديدك أو الإساءة إليك.

ما هي المعلومات التي يجب أن أعطيها لتحصيل الديون عبر الهاتف؟

عند التحدث إلى محصل الديون ، من المهم أن تكون على دراية بالقوانين في ولايتك.على سبيل المثال ، في بعض الولايات ، لا يُسمح لهواة تحصيل الديون بمضايقتك أو تهديدك.لا يمكنهم أيضًا أن يطلبوا منك أموالًا لا يتعين عليك دفعها.

بعض النصائح للتحدث مع محصل الديون عبر الهاتف:

-دائما حافظ على هدوئك.إذا بدأت في الغضب أو الانفعال ، فمن المحتمل أن يتوقف الجامع عن التحدث إليك وينتقل إلى شخص آخر.

- كن مؤدبًا ومحترمًا.لا تجادل مع الجامع أو تعطيه أي موقف.

- أخبر المحصل بالمعلومات التي تحتاجها منهم لتسوية ديونك.يمكن أن يشمل ذلك رقم حسابك ، واسم الشركة التي تدين لك بالمال ، ومقدار الأموال المستحقة على كل فاتورة.

- إذا طلبوا معلومات أكثر مما هو مذكور في فواتيرك ، فتأكد من تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى يتمكنوا من معالجة مدفوعاتك بشكل صحيح.

"لا تتحدث عن مقدار الأموال المستحقة عليك - تحدث عن مقدار الوقت والجهد الذي سأستغرقه لتحصيل هذا المبلغ." -تحصيل الديون

يعمل جامعو الديون في الشركات التي تتعاقد مع الدائنين (مثل البنوك) أو وكالات التحصيل (مثل تلك المتخصصة في الديون الطبية) والذين يحاولون بعد ذلك تحصيل المدفوعات من الأفراد الذين تخلفوا عن الوفاء بالتزاماتهم .. قد يحدث سيناريو نموذجي على هذا النحو : تخلف عن سداد فاتورة بطاقة الائتمان ؛ عندما يتصل بك الدائن ، فإنك تفشل في الدفع في الوقت المناسب ؛ الآن يأتي الاتصال من وكالة التحصيل التي تعمل نيابة عن الدائن الأصلي الخاص بك ... أهم شيء عند التعامل مع محصلي الديون هو عدم مناقشة أي شيء يتعلق بمبلغ المال الذي تريده!حاول أن تناقش أشياء من هذا القبيل مثل الذهن والجهود التي ستأخذها بعين الاعتبار. . . ،،،،،،،،،،،،،،،،،،،،،،،،،،،،،،،. . . ، "سيكون من المفيد لو تمكنا من التحدث مباشرة مع أي شخص يتولى المجموعات في هذه الشركة." ، "أنا آسف ولكن لا يمكنني مساعدتك ما لم أعرف المزيد عن حسابي." ، "سأحتاج إلى بعض الإضافات المعلومات قبل أن أتمكن من المساعدة في حل هذه المشكلة.

هل يمكن للدائنين الاتصال بي في العمل بعد أن أخبرتهم بعدم الاتصال بي هناك؟

يمكن لمحصلي الديون الاتصال بك في العمل ، ولكن من المهم أن تكون على دراية بحقوقك ومعرفة كيفية حماية نفسك.قد ترغب في إخبار رئيسك أو الموارد البشرية عن جهة اتصال جامع التحصيل ، واطلب منهم عدم السماح للمجمع بالوصول إلى هاتف العمل أو البريد الإلكتروني الخاص بك.إذا تم الاتصال بك في العمل ، فيمكنك رفض التحدث مع الجامع ، أو يمكنك طلب نسخة من أي اتصال أرسلوه إليك.لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى مكتب الحماية المالية للمستهلك إذا شعرت أن حقوقك قد انتهكت.

هل يجوز للدائنين الاتصال بي في الصباح الباكر أم في وقت متأخر من الليل؟

عندما يتصل بك الدائنون ، من المهم أن تدرك أنهم قد يفعلون ذلك في أي وقت من النهار أو الليل.ومع ذلك ، من المرجح أن يتصل الدائنون بك خلال ساعات العمل العادية.بالإضافة إلى ذلك ، قد يتصل بك بعض محصلي الديون حتى لو لم يكن يوم عمل.

إذا تلقيت مكالمة هاتفية في وقت متأخر من الليل أو في الصباح الباكر من أحد الدائنين ، فلا ترد على الهاتف إلا إذا كنت تعرف من المتصل والغرض من الاتصال.إذا لم يعرّف المتصل عن نفسه أو سبب الاتصال ، فلا ترد على الهاتف وأبلغ وكالة الإبلاغ عن الائتمان الخاصة بك بالحادث.

من المهم أيضًا أن تضع في اعتبارك أن محصلي الديون قد يتصلون بك باستخدام أنظمة الهاتف الآلية التي لا تترك لك أي وسيلة لرفض أو رفض المكالمة.إذا حدث هذا ، يرجى قطع الاتصال وعدم إعطاء معلوماتك الشخصية مثل رقم الضمان الاجتماعي أو أرقام الحساب المصرفي عبر الهاتف.

إذا كانت لديك أسئلة حول كيفية اتصال محصلي الديون بك ، فيرجى استشارة محامٍ يمكنه تقديم المزيد من النصائح المحددة حول الخطوات التي يجب اتخاذها ردًا على مكالمات الدائنين.