Comment entamer une conversation avec un agent de recouvrement ?

heure d'émission: 2022-06-24

Lorsque vous êtes contacté par un agent de recouvrement, la première chose à faire est de prendre connaissance de vos droits.La Federal Trade Commission (FTC) a des directives spécifiques sur la façon dont les agents de recouvrement doivent traiter les consommateurs.

  1. Les agents de recouvrement doivent fournir un avis écrit de leur intention de recouvrer avant de vous contacter.
  2. Si vous refusez de payer une dette, le percepteur peut ne pas vous recontacter à moins qu'il ne dispose de nouvelles informations suggérant que vous pourriez être en mesure de payer.
  3. Vous avez le droit de parler à un avocat avant de répondre à toute tentative de recouvrement.
  4. Si vous pensez que vos droits ont été violés, veuillez contacter immédiatement la FTC ou l'agence de protection des consommateurs de votre état.

Que dois-je dire à un agent de recouvrement ?

Lorsque vous recevez une lettre d'un agent de recouvrement, la première chose à faire est de la lire attentivement.Vous pourriez être surpris d'apprendre que le percepteur essaie seulement de recouvrer ce que vous devez conformément à la loi.

Si vous avez des questions sur votre dette ou sur la façon dont elle a été contractée, demandez au percepteur par écrit.Soyez poli et respectueux, mais n'acceptez rien tant que vous n'avez pas eu l'occasion d'y réfléchir.Si le collecteur n'arrête pas de vous contacter, contactez le bureau du procureur général de votre État ou l'agence de protection des consommateurs.Ils peuvent aider à protéger vos droits.

Voici quelques conseils sur la façon de parler avec les agents de recouvrement :

  1. Conservez des enregistrements de toutes les conversations avec les agents de recouvrement - conservez des copies de toutes les lettres, appels téléphoniques ou e-mails liés à votre dette.Cela vous aidera en cas de litige sur ce qui s'est passé et prouvera également que vous suivez les demandes d'informations du percepteur.
  2. Ne payez rien tant que vous n'avez pas parlé avec un avocat - même si le percepteur dit qu'il arrêtera de vous harceler si le paiement est effectué immédiatement.Un avocat peut aider à déterminer si des dettes sont valides et négocier un montant de règlement équitable pour les deux parties.
  3. N'oubliez pas que les agents de recouvrement travaillent pour les créanciers, pas pour VOUS - essayez de ne pas prendre les choses personnellement lorsqu'ils appellent ou envoient des lettres demandant de l'argent.Les créanciers ont l'obligation légale de recouvrer les dettes le plus rapidement possible afin de maximiser leurs profits, alors ne vous attendez pas à ce qu'ils soient sympathiques à votre situation ou qu'ils se préoccupent beaucoup de votre bien-être.

Comment négocier avec un agent de recouvrement ?

Lorsque vous êtes contacté par un agent de recouvrement, il est important d'être poli et respectueux.Vous voudrez peut-être essayer les conseils suivants pour négocier avec un agent de recouvrement :

- Expliquez que vous n'êtes pas en mesure de payer la dette et demandez un montant inférieur ou une prolongation du délai de paiement.

- Demandez une preuve de la dette (comme une facture ou un reçu).

- Demandez au percepteur de cesser de vous contacter jusqu'à ce que vous ayez effectué un paiement ou résolu le problème.

- Si vous vous sentez menacé ou harcelé par le percepteur, contactez votre service de police local.

Quel est le meilleur moment pour parler à un agent de recouvrement ?

Lorsque vous êtes contacté par un agent de recouvrement, il est important de comprendre quel est le meilleur moment pour lui parler.Il y a quelques facteurs que vous devriez considérer avant de parler avec un agent de recouvrement, comme le montant d'argent que vous devez et votre situation financière.

En règle générale, il est préférable de parler à un agent de recouvrement si vous avez moins de 10 000 $ de dettes impayées.Si le montant total de votre dette est supérieur à 10 000 $, il peut être plus avantageux de demander une assistance juridique à la place.De plus, si vous rencontrez des difficultés financières ou si vous avez déjà été menacé de poursuites judiciaires par un agent de recouvrement, il est peut-être préférable de ne pas lui parler du tout.

Si vous décidez de parler à un agent de recouvrement, assurez-vous d'être prêt à répondre à ses questions et à ses demandes.Soyez poli mais ferme dans vos réponses et ne divulguez aucune information personnelle (telle que votre numéro de sécurité sociale). Rappelez-vous également que toute promesse faite par le collecteur de dettes ne peut être garantie et ne doit pas être invoquée.Enfin, gardez à l'esprit que même si vous ne pouvez pas rembourser vos dettes immédiatement, il peut toujours y avoir des options disponibles pour vous aider à réduire ou à éliminer vos paiements au fil du temps.

À qui puis-je m'adresser si j'ai des questions sur mes droits vis-à-vis des agents de recouvrement ?

Si vous avez des questions sur vos droits à l'égard des agents de recouvrement, vous pouvez vous adresser à une agence de conseil en crédit à la consommation ou à la Federal Trade Commission (FTC). La FTC a des informations sur son site Web sur la façon de traiter avec les agents de recouvrement et vos droits.Vous pouvez également appeler le National Consumer Law Center au 1-800-869-0927 pour obtenir des conseils.

Comment savoir si un appelant est vraiment un agent de recouvrement ?

Lorsque vous recevez un appel téléphonique d'une personne prétendant appartenir à un agent de recouvrement, il est important de prendre le temps d'enquêter sur l'identité de l'appelant.Il y a plusieurs moyens de le faire:

-Vérifiez avec votre dossier de crédit

-Contactez la société qui détient la dette

-Appelez le numéro sur l'identification de l'appelant et demandez une vérification

-Demandez leur carte de visite ou leurs coordonnées Si vous ne pouvez pas vérifier qui appelle, soyez prudent lorsque vous donnez des informations personnelles ou prenez des engagements financiers.N'oubliez pas que si vous ne payez pas vos dettes, un agent de recouvrement peut vous poursuivre en justice ou même vendre vos actifs.Rappelez-vous toujours qu'il est illégal pour les collectionneurs de vous harceler, de vous menacer ou de vous maltraiter.

quelles informations dois-je donner à un agent de recouvrement par téléphone ?

Lorsque vous parlez à un agent de recouvrement, il est important de connaître les lois de votre état.Par exemple, dans certains États, les agents de recouvrement ne sont pas autorisés à vous harceler ou à vous menacer.Ils ne peuvent pas non plus exiger de vous de l'argent que vous n'avez pas à payer.

Quelques conseils pour parler à un agent de recouvrement par téléphone :

-Gardez toujours votre sang-froid.Si vous commencez à vous fâcher ou à vous émouvoir, le collectionneur arrêtera probablement de vous parler et passera à quelqu'un d'autre.

-Soyez poli et respectueux.Ne discutez pas avec le collectionneur et ne lui donnez aucune attitude.

- Dites au percepteur les informations dont vous avez besoin pour régler votre dette.Cela pourrait inclure votre numéro de compte, le nom de la société qui vous doit de l'argent et le montant dû sur chaque facture.

- S'ils demandent plus d'informations que celles indiquées sur vos factures, assurez-vous de fournir autant de détails que possible afin qu'ils puissent traiter correctement votre paiement.

"Ne parlez pas de combien d'argent vous devez - parlez du temps et des efforts que cela va prendre pour moi de collecter ce montant." -Agent de recouvrement

Les agents de recouvrement travaillent pour des entreprises qui concluent des contrats avec des créanciers (comme les banques) ou des agences de recouvrement (comme celles spécialisées dans les dettes médicales) qui tentent ensuite de recouvrer les paiements des personnes qui ont pris du retard sur leurs obligations. Un scénario typique pourrait ressembler à ceci : Vous êtes en retard sur une facture de carte de crédit ; lorsque vous êtes contacté par le créancier, vous n'effectuez pas un paiement dans les délais ; vient maintenant le contact de l'agence de recouvrement travaillant au nom de votre créancier initial... La chose la plus importante lorsque vous traitez avec des agents de recouvrement est de ne jamais discuter de quoi que ce soit lié au montant d'argent que vous devez à l'entrepreneur !Essayez de discuter de choses telles que le temps et les efforts qu'il faudra pour collecter ce montant.,,,.,,,.,,,,,,,,. . . ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,. . . , "Ce serait utile si nous pouvions parler directement avec la personne qui s'occupe des recouvrements dans cette société.", "Je suis désolé mais je ne peux pas vous aider à moins d'en savoir plus sur mon compte.", "J'aurai besoin de quelques informations supplémentaires informations avant que je puisse aider à résoudre ce problème.

Les créanciers peuvent-ils m'appeler au travail après que je leur ai dit de ne pas me contacter là-bas ?

Les agents de recouvrement peuvent vous appeler au travail, mais il est important de connaître vos droits et de savoir comment vous protéger.Vous voudrez peut-être informer votre patron ou les ressources humaines du contact du collecteur et leur demander de ne pas autoriser le collecteur à accéder à votre téléphone ou à votre e-mail professionnel.Si vous êtes contacté au travail, vous pouvez refuser de parler avec le percepteur ou vous pouvez demander une copie de toute communication qu'il vous a envoyée.Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Bureau de protection financière des consommateurs si vous estimez que vos droits ont été violés.

Les créanciers peuvent-ils m'appeler tôt le matin ou tard le soir ?

Lorsque les créanciers vous appellent, il est important de savoir qu'ils peuvent le faire à toute heure du jour ou de la nuit.Cependant, les créanciers sont plus susceptibles de vous contacter pendant les heures normales de bureau.De plus, certains agents de recouvrement peuvent vous appeler même si ce n'est pas un jour ouvrable.

Si vous recevez un appel téléphonique tard le soir ou tôt le matin d'un créancier, ne répondez pas au téléphone à moins de savoir qui appelle et dans quel but.Si l'appelant ne s'identifie pas ou ne précise pas la raison de son appel, ne répondez pas au téléphone et signalez l'incident à votre agence d'évaluation du crédit.

Il est également important de garder à l'esprit que les agents de recouvrement peuvent vous contacter à l'aide de systèmes téléphoniques automatisés qui ne vous laissent aucun moyen de refuser ou de refuser l'appel.Si cela se produit, veuillez raccrocher et ne jamais donner vos informations personnelles telles que votre numéro de sécurité sociale ou vos numéros de compte bancaire par téléphone.

Si vous avez des questions sur la manière dont les agents de recouvrement peuvent vous contacter, veuillez consulter un avocat qui pourra vous fournir des conseils plus spécifiques sur les mesures à prendre en réponse aux appels des créanciers.