Làm cách nào để bắt chuyện với nhân viên thu nợ?

thời gian phát hành: 2022-06-24

Khi bạn được nhân viên đòi nợ liên hệ, điều đầu tiên bạn phải làm là nhận thức được quyền lợi của mình.Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) có các hướng dẫn cụ thể về cách những người đòi nợ phải đối xử với người tiêu dùng.

  1. Người thu nợ phải cung cấp thông báo bằng văn bản về ý định đòi nợ trước khi liên hệ với bạn.
  2. Nếu bạn từ chối trả nợ, nhân viên thu nợ có thể không liên lạc lại với bạn trừ khi họ có thông tin mới cho thấy bạn có thể trả được.
  3. Bạn có quyền nói chuyện với luật sư trước khi phản hồi bất kỳ nỗ lực thu thập nào.
  4. Nếu bạn cảm thấy quyền của mình bị vi phạm, vui lòng liên hệ với FTC hoặc cơ quan bảo vệ người tiêu dùng của bang bạn ngay lập tức.

Tôi nên nói gì với người đòi nợ?

Khi bạn nhận được một lá thư từ người đòi nợ, điều đầu tiên bạn nên làm là đọc kỹ nó.Bạn có thể ngạc nhiên khi biết rằng người thu tiền chỉ cố gắng thu những gì bạn nợ theo luật định.

Nếu bạn có thắc mắc về khoản nợ của mình hoặc cách thức phát sinh, hãy hỏi người thu nợ bằng văn bản.Lịch sự và tôn trọng, nhưng đừng đồng ý bất cứ điều gì cho đến khi bạn có cơ hội suy nghĩ về điều đó.Nếu người thu tiền không ngừng liên hệ với bạn, hãy liên hệ với văn phòng tổng chưởng lý tiểu bang của bạn hoặc cơ quan bảo vệ người tiêu dùng.Họ có thể giúp bảo vệ quyền lợi của bạn.

Dưới đây là một số mẹo về cách nói chuyện với nhân viên thu nợ:

  1. Lưu giữ hồ sơ của tất cả các cuộc trò chuyện với người thu tiền - giữ bản sao của bất kỳ thư từ, cuộc gọi điện thoại hoặc email nào liên quan đến khoản nợ của bạn.Điều này sẽ hữu ích nếu có tranh chấp về những gì đã xảy ra và cũng sẽ chứng minh rằng bạn đang theo dõi các yêu cầu thông tin từ người thu thập.
  2. Đừng thanh toán bất cứ thứ gì cho đến khi bạn đã nói chuyện với luật sư - ngay cả khi người thu tiền nói rằng họ sẽ ngừng quấy rối bạn nếu việc thanh toán được thực hiện ngay lập tức.Luật sư có thể giúp xác định xem mọi khoản nợ có hợp lệ hay không và thương lượng số tiền giải quyết công bằng cho cả hai bên.
  3. Hãy nhớ rằng người thu tiền làm việc cho các chủ nợ, KHÔNG PHẢI BẠN - cố gắng không lấy đồ cá nhân khi họ gọi điện hoặc gửi thư yêu cầu tiền.Các chủ nợ có nghĩa vụ pháp lý phải thu hồi các khoản nợ càng nhanh càng tốt để tối đa hóa lợi nhuận của họ, vì vậy đừng mong đợi họ thông cảm cho hoàn cảnh của bạn hoặc tỏ ra quan tâm nhiều đến sức khỏe của bạn.

Làm thế nào tôi có thể thương lượng với một người đòi nợ?

Khi bạn được liên hệ với một nhân viên đòi nợ, điều quan trọng là phải lịch sự và tôn trọng.Bạn có thể muốn thử các mẹo sau để thương lượng với nhân viên thu nợ:

- Giải thích rằng bạn không có khả năng trả nợ và yêu cầu một số tiền thấp hơn hoặc gia hạn thời hạn thanh toán.

- Yêu cầu bằng chứng về khoản nợ (chẳng hạn như hóa đơn hoặc biên lai).

- Yêu cầu người thu tiền ngừng liên hệ với bạn cho đến khi bạn đã thanh toán hoặc giải quyết vấn đề.

- Nếu bạn cảm thấy bị đe dọa hoặc quấy rối bởi người thu gom, hãy liên hệ với sở cảnh sát địa phương của bạn.

Khi nào là thời điểm tốt nhất để nói chuyện với một người đòi nợ?

Khi bạn được một nhân viên thu nợ liên hệ, điều quan trọng là phải hiểu thời điểm tốt nhất để nói chuyện với họ là.Có một số yếu tố mà bạn nên cân nhắc trước khi nói chuyện với nhân viên thu nợ, chẳng hạn như số tiền bạn nợ và tình hình tài chính của bạn.

Nói chung, tốt nhất là nên nói chuyện với nhân viên thu nợ nếu bạn có khoản nợ chưa thanh toán dưới $ 10.000.Nếu tổng số nợ của bạn lớn hơn 10.000 đô la, thì thay vào đó, bạn có thể tìm kiếm sự hỗ trợ pháp lý sẽ có lợi hơn.Ngoài ra, nếu bạn đang gặp khó khăn về tài chính hoặc từng bị người đòi nợ đe dọa khởi kiện trước đây, thì tốt nhất bạn không nên nói chuyện với họ.

Nếu bạn quyết định nói chuyện với nhân viên thu nợ, hãy đảm bảo rằng bạn đã chuẩn bị cho những câu hỏi và yêu cầu của họ.Lịch sự nhưng chắc chắn trong câu trả lời của bạn và không tiết lộ bất kỳ thông tin cá nhân nào (chẳng hạn như số An sinh xã hội của bạn). Cũng nên nhớ rằng bất kỳ lời hứa nào của người đòi nợ đều không thể được đảm bảo và không nên dựa vào đó.Cuối cùng, hãy nhớ rằng ngay cả khi bạn không thể trả hết các khoản nợ của mình ngay lập tức, vẫn có thể có các tùy chọn để giúp giảm hoặc loại bỏ các khoản thanh toán của bạn theo thời gian.

Tôi có thể nói chuyện với ai nếu tôi có thắc mắc về quyền của mình đối với những người đòi nợ?

Nếu bạn có thắc mắc về quyền của mình liên quan đến người đòi nợ, bạn có thể nói chuyện với cơ quan tư vấn tín dụng tiêu dùng hoặc Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC). FTC có thông tin trên trang web của mình về cách đối phó với những người đòi nợ và các quyền của bạn.Bạn cũng có thể gọi cho Trung tâm Luật Người tiêu dùng Quốc gia theo số 1-800-869-0927 để được tư vấn.

Làm cách nào để biết người gọi có thực sự là người đòi nợ hay không?

Khi bạn nhận được một cuộc điện thoại từ ai đó tự xưng là của một người đòi nợ, điều quan trọng là bạn phải dành chút thời gian để điều tra danh tính của người gọi.Có nhiều hướng khác nhau để làm điều đó:

-Kiểm tra với báo cáo tín dụng của bạn

-Liên hệ với công ty sở hữu khoản nợ

-Gọi số trên ID người gọi và yêu cầu xác minh

- Hỏi danh thiếp hoặc thông tin liên lạc của họ Nếu bạn không thể xác minh ai đang gọi, hãy thận trọng khi cung cấp thông tin cá nhân hoặc đưa ra bất kỳ cam kết tài chính nào.Hãy nhớ rằng nếu bạn không trả nợ, người đòi nợ có thể kiện bạn hoặc thậm chí bán tài sản của bạn.Luôn nhớ rằng những người thu thập quấy rối, đe dọa hoặc lạm dụng bạn là bất hợp pháp.

Tôi nên cung cấp thông tin gì cho nhân viên đòi nợ qua điện thoại?

Khi nói chuyện với một nhân viên thu nợ, điều quan trọng là phải biết luật tại tiểu bang của bạn.Ví dụ, ở một số tiểu bang, những người đòi nợ không được phép quấy rối hoặc đe dọa bạn.Họ cũng không thể đòi bạn tiền mà bạn không phải trả.

Một số mẹo để nói chuyện với nhân viên thu nợ qua điện thoại:

-Luôn giữ bình tĩnh của bạn.Nếu bạn bắt đầu tức giận hoặc xúc động, người thu gom có ​​thể sẽ ngừng nói chuyện với bạn và chuyển sang người khác.

- Lịch sự và tôn trọng.Không tranh cãi với nhà sưu tập hoặc có bất kỳ thái độ nào với họ.

- Cho người thu tiền biết bạn cần họ thông tin gì để giải quyết khoản nợ của bạn.Điều này có thể bao gồm số tài khoản của bạn, tên công ty nợ bạn và số tiền nợ trên mỗi hóa đơn.

-Nếu họ yêu cầu nhiều thông tin hơn những gì được liệt kê trên hóa đơn của bạn, hãy đảm bảo cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt để họ có thể xử lý đúng cách thanh toán của bạn.

"Đừng nói về số tiền bạn nợ - hãy nói về việc tôi sẽ mất bao nhiêu thời gian và công sức để thu được số tiền này." -Người thu nợ

Nhân viên thu hồi nợ làm việc cho các công ty có hợp đồng với các chủ nợ (chẳng hạn như ngân hàng) hoặc cơ quan thu nợ (chẳng hạn như những người chuyên về các khoản nợ y tế), những người sau đó cố gắng thu các khoản thanh toán từ những cá nhân không thực hiện nghĩa vụ của họ .. Một tình huống điển hình có thể xảy ra như thế này : Bạn bị tụt hậu trên một hóa đơn thẻ tín dụng; khi được chủ nợ liên hệ, bạn không thanh toán kịp thời; Bây giờ hãy liên hệ với cơ quan đòi nợ làm việc thay mặt cho chủ nợ ban đầu của bạn ... Điều quan trọng nhất khi giao dịch với người đòi nợ là không bao giờ được thảo luận về bất cứ điều gì liên quan đến số tiền của anh ta của nhà thầu!Hãy thử thảo luận về những thứ như thời gian và tài khoản sẽ làm cho sự thu nhập của số tiền này. ,,,. ,,,. ,,,,,,,,,. . . ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, . . , "Sẽ rất hữu ích nếu chúng tôi có thể nói chuyện trực tiếp với bất kỳ ai xử lý bộ sưu tập tại công ty này.", "Tôi xin lỗi nhưng tôi không thể giúp bạn trừ khi tôi biết thêm về tài khoản của mình.", "Tôi sẽ cần một số thông tin bổ sung thông tin trước khi tôi có thể giúp giải quyết vấn đề này.

Chủ nợ có thể gọi cho tôi tại nơi làm việc sau khi tôi nói với họ rằng đừng liên lạc với tôi ở đó không?

Nhân viên thu hồi nợ có thể gọi cho bạn tại nơi làm việc, nhưng điều quan trọng là bạn phải nhận thức được quyền của mình và biết cách tự bảo vệ mình.Bạn có thể muốn nói với sếp hoặc bộ phận nhân sự của mình về liên hệ của người thu gom và yêu cầu họ không cho phép người thu mua truy cập vào điện thoại hoặc email cơ quan của bạn.Nếu bạn được liên hệ tại nơi làm việc, bạn có thể từ chối nói chuyện với người thu thập hoặc bạn có thể yêu cầu một bản sao của bất kỳ thông tin liên lạc nào mà họ đã gửi cho bạn.Bạn cũng có quyền gửi đơn khiếu nại đến Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng nếu bạn cảm thấy rằng các quyền của mình bị vi phạm.

Chủ nợ có thể gọi cho tôi vào sáng sớm hay tối muộn được không?

Khi chủ nợ gọi cho bạn, điều quan trọng cần lưu ý là họ có thể làm như vậy vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày hoặc đêm.Tuy nhiên, các chủ nợ có nhiều khả năng liên hệ với bạn hơn trong giờ làm việc bình thường.Ngoài ra, một số nhân viên thu nợ có thể gọi cho bạn ngay cả khi đó không phải là ngày làm việc.

Nếu bạn nhận được một cuộc điện thoại vào đêm khuya hoặc sáng sớm từ chủ nợ, đừng trả lời điện thoại trừ khi bạn biết ai đang gọi và mục đích gọi của họ là gì.Nếu người gọi không xác định được chính họ hoặc lý do họ gọi, đừng trả lời điện thoại và báo cáo sự việc cho cơ quan báo cáo tín dụng của bạn.

Điều quan trọng cần lưu ý là nhân viên thu nợ có thể liên lạc với bạn bằng hệ thống điện thoại tự động khiến bạn không thể từ chối hoặc từ chối cuộc gọi.Nếu điều này xảy ra, vui lòng gác máy và không bao giờ cung cấp thông tin cá nhân của bạn như số An sinh xã hội hoặc số tài khoản ngân hàng của bạn qua điện thoại.

Nếu bạn có thắc mắc về cách nhân viên thu hồi nợ có thể liên hệ với bạn, vui lòng tham khảo ý kiến ​​của luật sư, người có thể tư vấn cụ thể hơn về các bước cần thực hiện để trả lời các cuộc gọi của chủ nợ.